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Wie Sie Appliance-Protokolle abrufen

  1. Öffnen Sie den Browser und gehen Sie zu [trendminer_url]/confighub.

  2. Geben Sie das Admin-Passwort für ConfigHub ein und melden Sie sich an.

    Anmerkung

    Dies kann ein anderes Passwort sein als das TrendMiner Admin-Benutzerpasswort.

    How_to_fetch_appliance_logs_1.png

  3. Navigieren Sie zu 'Diagnostik' und klicken Sie auf:

    1. 'Collect -> export (recent)' für Protokolldateien eines Problems, das gerade aufgetreten ist (letzte Stunden).

    2. 'Sammeln -> exportieren (vollständig)' für Protokolldateien der letzten 10 Tage zur genaueren Untersuchung.

    How_to_fetch_appliance_logs_2.png

  4. Warten Sie, bis die Protokolldateien gesammelt und heruntergeladen wurden.

    How_to_fetch_appliance_logs_3.png

  5. Öffnen Sie den Browser und rufen Sie https://files.trendminer.com auf.

    How_to_fetch_appliance_logs_4.png

  6. Melden Sie sich mit Ihren TrendMiner Dateiserver-Anmeldedaten an. Wenn Sie diese nicht kennen oder Ihre Anmeldedaten nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihren TrendMiner Customer Success Manager oder senden Sie eine Support-Anfrage an support@trendminer.com

    How_to_fetch_appliance_logs_5.png

  7. Klicken Sie auf upload.php

    How_to_fetch_appliance_logs_6.png

  8. Wählen Sie Ihre .zip-Datei aus, geben Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Anlage ein und klicken Sie auf "Datei senden".

    How_to_fetch_appliance_logs_7.png

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