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Comment récupérer les journaux de l'appliance

  1. Ouvrez le navigateur et accédez à [trendminer_url]/confighub.

  2. Saisissez le mot de passe administrateur de ConfigHub et connectez-vous.

    Note

    Il peut s'agir d'un mot de passe différent de celui de l'utilisateur administrateur de TrendMiner.

    How_to_fetch_appliance_logs_1.png

  3. Naviguez jusqu'à "Diagnostics" et cliquez sur :

    1. Collect -> export (recent)" pour les fichiers journaux d'un problème qui vient de se produire (dernières heures).

    2. Collect -> export (full)" pour les fichiers journaux des 10 derniers jours en vue d'une enquête plus approfondie.

    How_to_fetch_appliance_logs_2.png

  4. Attendez que les fichiers journaux soient collectés et téléchargés.

    How_to_fetch_appliance_logs_3.png

  5. Ouvrez le navigateur et naviguez jusqu'à https://files.trendminer.com

    How_to_fetch_appliance_logs_4.png

  6. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants de serveur de fichiers TrendMiner. Si vous ne les connaissez pas ou si vos identifiants ne fonctionnent pas, veuillez contacter votre Customer Success Manager TrendMiner ou envoyer une demande d'assistance à support@trendminer.com.

    How_to_fetch_appliance_logs_5.png

  7. Cliquez sur upload.php

    How_to_fetch_appliance_logs_6.png

  8. Sélectionnez votre fichier .zip, saisissez le nom de votre entreprise ou de votre usine et cliquez sur "Envoyer le fichier".

    How_to_fetch_appliance_logs_7.png

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